Nouveauté chez Carrefour: il va falloir s'habituer à ce changement lors de vos prochaines course

D’ici peu, votre manière de faire les courses dans les magasins Carrefour va changer. La file unique, un système où les clients sont redirigés vers les différentes caisses depuis une seule file d’attente, va être généralisée.

Neuf des 45 magasins Carrefour de Belgique pratiquent déjà ce système. L’expérience a été lancée il y a deux ans et les résultats sont positifs : « Huit clients sur dix sont satisfaits. Pour eux, cela va plus vite », a expliqué Baptiste Van Outryve à nos confrères du Nieuwsblad. Le système va donc être généralisé car il convient également mieux aux caissiers « qui ont moins le sentiment d’être mis sous pression ».

Selon les tests de Carrefour, le système est effectivement plus rapide puisque sur 3 minutes de files, les clients gagnent 30 secondes par rapport à des caisses classiques.

Il y a quelques années, Delhaize avait déjà fait un test similaire, sans succès : « C’est pour cela qu’à côté de cette caisse unique, deux autres caisses traditionnelles resteront dans un premier temps, tout comme le self scan ».

Il faudra donc s’y habituer…